Slimme gedragsverandering: Gemeente Leiden leert inwoners subtiel te sturen

Dát is de kracht van Leiden

Op 21 februari 2025 vond in Leiden een speciale training plaats over gedragsverandering. Ambtenaren van de gemeente leerden hoe ze inwoners op een slimme manier kunnen helpen om bepaald gedrag te veranderen. De training werd georganiseerd door Nicole Jansen, communicatieadviseur bij de gemeente Leiden, en gegeven door Bureau Duwtje, een expert op dit gebied.

Meer dan alleen communicatie

Veel campagnes van de gemeente proberen mensen met posters en flyers te overtuigen. Maar dat werkt niet altijd. “Bijna al ons gedrag gebeurt automatisch, zonder dat we er bewust over nadenken. Door hier beter op in te spelen, krijgen we betere resultaten,”.

Een goed voorbeeld is het parkeren van fietsen bij festivals. In plaats van alleen een bord neer te zetten met ‘Parkeer je fiets hier!’, werden borden geplaatst met motiverende teksten zoals “Je gaat goed!” en “Je bent er bijna!”. Dit zorgde ervoor dat bezoekers makkelijker hun fiets op de juiste plek parkeerden.

Steeds meer gedragsexperts in de gemeente

Dit was al de derde groep medewerkers die de training volgde. Jansen hoopt dat steeds meer collega’s deze kennis gebruiken in hun werk. “Hoe meer mensen deze technieken kennen, hoe slimmer we kunnen werken voor de stad,” zegt ze.

Bureau Duwtje helpt vaker met dit soort projecten. Een voorbeeld is de ‘peukenteller’ bij de Universiteit Leiden. Rokers kunnen daarmee hun sigarettenpeuk gebruiken om te stemmen op een stelling, wat helpt om de stoep schoner te houden.

Meer weten? Kijk op de website van Bureau Duwtje.

 

Samen er dwars doorheen, dát is de kracht van Leiden